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常見問題/Q&A

如有問題, 該如何尋求協助?

如有任何問題或查詢, 您可電郵致 info@nume.com.hk 或致電 2295 0988 / whatsapp 9707 0880 與我們聯絡 (熱線接聽時間為星期一至六, 10am-7pm, 公眾假期除外)

 

如何建立帳戶?   

請到 http://nume.shoplineapp.com/users/sign_up的頁面輸入用戶名,電郵及密碼註冊帳戶,過程非常簡單! 提交資料後您將收到確認電郵, 收到電郵即代表您已成功建立帳戶。

 

我可否於確認訂單後更改或取消訂單?

如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 又或希望取消訂單, 請盡快致電 2295 0988 / whatsapp 9707 0880 與我們聯絡(熱線接聽時間為星期一至六, 10am-7pm, 公眾假期除外)

 

如想購買其他療程或產品, 我們會為您取消現有的訂單, 讓您可重新購買。 

 

我可以要求療程退款?

我們提供7天內退款:在購買療程後的7天內可申請退款,客人必須在還未享用療程前申請。

 

我可以要求產品退款或退貨?

產品不接受退款或退貨,客人可在門店領取產品時仔細檢查產品,確保產品完好無損。

 

如何購買療程及產品?

購買療程及產品方法如下:

1: 選擇貨品並點擊圖片進入貨品頁面

2: 於頁面點擊「加入購物籃」

3: 於「購物籃」頁面確認所揀選的貨品及數量, 並點擊「訂單結帳」

4: 於「訂單結帳」頁面輸入正確電郵,電話及選擇付款方法

5: 然後點擊「前往結帳」 輸入你的PAYPAL 帳戶或信用卡資料

就是如此簡單! 購買後您將收到確認電郵。


售罄的產品會否補貨? 我可否預訂缺貨的產品?

我們已盡量確保貨源充足, 唯熱門產品有機會於短時間內售罄。如果你想買的產品暫時缺貨, 我們會盡快補貨, 請定時到訪我們的網站。

如果你希望收到我們補貨的通知, 請先電郵致 info@nume.com.hk告訴我們閣下的需要。 

 

網站顯示的價格是以甚麼貨幣計算?

所有的價格以港幣(HKD)計算。

 

你們接受甚麼付款方式?

我們接受以下付款方式:

1.   PayPal帳戶

2.   信用卡 (VISA/MASTER CARD)

3.   戶口轉帳:

銀行 Bank:  恆生銀行 Hang Seng Bank               

賬號名 Acc. Name:  NuMeAesthetic Medical and Surgical Centre

賬號Acc. No.: 228-524559-883 

             

*轉帳後請顧客把收據電郵 info@nume.com.hk 或Whatsapp 9707 0880

 

我提供的資料是否絕對保密?

非常重視您的私隱, 所以在獲得您的同意之前, 我們絕對不會將您的個人資料交予第三者。所有資料絕對保密。

 

甚麼是PayPal?

PayPal是一種網上購物付款方式, 買家和賣家可於網上付款或收款。時至今日, PayPal190個國家和地區已擁有超過1億用戶。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易, 而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料, 以避免外洩露給賣方。如欲了解詳情, 請瀏覽PayPal網頁.

 

在你們的網站使用信用卡是否安全?

可以放心, 我們使用的交易系統Paypal24小時全年無休監控每一筆交易,致力防範欺詐、電郵網絡釣魚和身份盜用等問題。Paypal以最先進的技術加密交易資料,確保每筆交易都受到嚴密保護。

 

如欲了解詳情, 請瀏覽PayPal網頁 https://www.paypal.com 或致電 Paypal 查詢。

 

為何我的信用卡詳細資料不被接納?

請聯絡你的銀行或財務機構以確保其服務沒有出現問題。如問題持續, 請致電 2295 0988 / whatsapp 9707 0880 與我們聯絡 (熱線接聽時間為星期一至六, 10am-7pm, 公眾假期除外)我們會盡量提供協助。

 

付款期間電腦停止運作, 我如何知道付款是否成功?

你可致電2295 0988 / whatsapp 9707 0880 與我們聯絡(熱線接聽時間為星期一至六, 10am-7pm, 公眾假期除外),以確定是否成功訂購。